Question 1

Quais são as limitações de uso dos créditos?

Accepted Answer

Oferecemos três níveis de serviço, cada um correspondendo a diferentes benefícios. As limitações dos planos Free, Plus e Pro podem ser ajustadas conforme as necessidades do sistema. Seus créditos disponíveis serão reiniciados de acordo com o ciclo do plano de assinatura atual.

Question 2

O que são créditos?

Accepted Answer

Os créditos representam os recursos computacionais consumidos para processar tarefas como planilhas, análise de dados, geração de PPT, imagens ou vídeos. Eles refletem a capacidade de processamento, memória e tempo de execução nos servidores necessários para a tarefa. Tarefas mais complexas, como arquivos maiores, PPTs mais elaborados, imagens de maior resolução ou vídeos mais longos, normalmente consomem mais créditos.

Question 3

Os créditos não utilizados são automaticamente transferidos para o próximo mês?

Accepted Answer

Não. Os créditos dos planos mensais são reiniciados no início de cada ciclo de cobrança. Quando um novo ciclo começa, o sistema atualiza automaticamente o saldo de créditos para o valor correspondente ao plano atual, e os créditos não utilizados do ciclo anterior não são transferidos.

Question 4

O que devo fazer se meus créditos acabarem?

Accepted Answer

Se os créditos acabarem, você pode optar por esperar que os créditos gratuitos diários ou mensais sejam renovados automaticamente, ou atualizar para uma versão superior do plano de assinatura para obter mais créditos. Também é possível adquirir pacotes de créditos adicionais além da assinatura.

Question 5

Posso alterar meu plano de assinatura?

Accepted Answer

Claro. Você pode acessar a página de pricing a qualquer momento para ajustar seu plano de assinatura. Lá, você pode alternar entre diferentes versões do plano ou gerenciar sua assinatura atual para atender melhor às suas necessidades de uso.

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